От этой напасти не защищён абсолютно никто, разве только что ходить и смотреть на крыш домов, нет ли там льдин и больших сосулек, но женщину очень жалко в данной ситуации.
Коммунальные службы могут только предупредить людей о возможности, что такое может случиться, но никто никак эту проблему не решает, хотя скорее всего это вполне возможно, просто никому не нужно.