Во время отдыха в Анталье на пятый день у неё случился сердечный приступ, и она впала в кому.
Туристке потребовалась экстренная операция, но турецкие врачи отказывались переводить её обратно в Россию на лечение, пока семья не выплатит им 20 тысяч долларов за проведённое вмешательство. Родственники Натальи начали предпринимать все усилия, чтобы вернуть женщину домой. Им удалось добиться того, что страховая компания покрыла расходы на лечение в Турции
. Однако российскую туристку удалось перевезти в Москву только в конце июля, когда её состояние ухудшилось до глубокой комы.
К сожалению, несмотря на попытки врачей спасти жизнь, Наталья Герасимова скончалась ночью.