Как правильно, адекватно сказать клиенту, что ответственность за решение проблемы лежит на нем, а не на консультанте?
Здесь я обычно привожу пример со спортзалом\фитнесом и тренером.
В том случае, если вы приходите в спортзал с целью похудеть\набрать вес\сделать кубики на прессе, то вам что-то нужно делать для этого.
Тренер не сможет выполнять за вас упражнения. Точнее он сможет, но и результат будет у него, а не у вас.
Но если мы говорим про решение проблемы\достижение результата, то нужно сказать и про ответственность тренера.
Ответственность хорошего тренера в том, что бы:
- выяснить, что клиент хочет получить в результате, за какой период времени.
- проинформировать клиента, что от него потребуется для этого (план тренировок, питание и т. д. ).
- организовать упражнения так, чтобы они подходили текущему физическому здоровью\подготовленности клиента и его целям (а не целям тренера. Были безопасны.
- уметь положительно подкреплять\оперантно формировать поведение клиента в разном объеме.
- клиент мог легко выполнить упражнения и видеть\ощущать результат.
- атмосфера занятий ассоциировалось с чем-то положительным\приятным\предвкушением, а не со страданиями и болью.
- учитывать пожелания клиента, особенности мышления, и корректировать программу с учетом текущей ситуации.
Внимательность, отзывчивость, чувствительность к вербальным и невербальным сообщениям.
P. S. спасибо, что проголосовали. Пишу видео с ответами.