Боевой фитнес. Как клубы за клиентов борются.

The Village узнал, что происходит с московскими фитнес-клубами в кризис и на что они идут для того, чтобы выжить.

Несмотря на рост числа фанатов зож, дела у владельцев московских фитнес-клубов идут не так хорошо, как им хотелось бы. В условиях падения доходов люди всё чаще предпочитают пробежки и онлайн - уроки дорогостоящему абонементу в зал. Фитнес - сети ведут войну за клиентов, размещая рекламу у дверей конкурентов и свои хэштеги в их Instagram - аккаунтах
. The Village разобрался, что происходит на этом рынке.

Слабеющий спрос.

Ситуация на рынке фитнес - услуг в Москве характеризуется, с одной стороны, ужесточением конкуренции, с другой - изменением стиля жизни горожан, говорит директор по маркетингу федеральной сети фитнес-клубов X - Fit Николай кострыкин. "Современный Потребитель Вышел на Уровень Осознания Важности Здорового Образа Жизни и, как Следствие, Начинает Заниматься Спортом, Фитнесом, Тратить на Себя Больше Времени и Ресурсов, Происходит Своеобразное Самоинвестирование", - говорит он. Выбор широк при этом довольно. В городе каждый день открываются один - два новых фитнес-клуба. За последний кризисный для России год по стране было открыто около 850 клубов различных форматов - как сетевых, так и не сетевых, говорит кострыкин. В Москве, Санкт-петербурге доля проникновения фитнес - услуг достигает 10%. В регионах пока спокойнее, не более 3-5 %.

Но платёжеспособность падает их клиентов. "Если в Конце Прошлого Года Из-за Колебаний Курса Валют Люди Стремились Вкладывать Накопленные Деньги в Товары и Услуги, то Сейчас Дважды Подумают Перед Покупкой Абонемента: Фитнес не Является Услугой Первой Необходимости", - говорит гендиректор консалтинговой компании Fitness Files Мария колачевская. По её словам, число новых клиентов клубов сократилось. Это произошло в том числе из-за изменений на рынке наружной рекламы: щитов стало меньше, из метро исчезли баннеры, а те, что остались, уже не так эффективны, как прежде.

"Цены на Клубные Карты Почти не Растут, Несмотря на Падение Курса Рубля и Рост цен в Целом", - говорит директор по развитию сети World Gym в России Ольга Киселёва. По данным исследований, валовая выручка фитнес-клубов в этом году упала на 15-20 % - подобное падение рынок демонстрировал в 2008-2009 годах.

Чтобы мотивировать людей на покупку карт, клубы стали предлагать рассрочку платежей, кредитование с участием банков и помесячную оплату, рассказывает Мария колачевская. "Психологически Легче Расстаться с Суммой, Сопоставимой с Походом в Магазин, Нежели Достать из Семейного Бюджета Несколько Десятков Тысяч Рублей Единовременно", - говорит она.

Сейчас годовая карта в клуб класса дискаунт стоит от 10 тысяч рублей, а доступ в зал класса премиум - около 150 тысяч рублей. При этом недорогие клубы идут на снижение цен, а в сегменте премиум абонементы даже немного дорожают - такое наблюдалось, например, в "Территории Фитнеса" и World Class.

Вражеский хэштег.

В попытках привлечь новых клиентов фитнес-клубы порой идут на отчаянные меры. "Известны Случаи, Когда к Дверям Клуба Припарковывали Автомобиль, Забрендированный Рекламой Клуба - Конкурента; Довольно Распространённая Практика - Предлагать Максимальную Скидку Предъявителю Клубной Карты Конкурента", - говорит Мария колачевская. В последнее время в комментариях к постам официальных аккаунтов клубов в Instagram стали появляться "Невинные" хэштеги с брендами конкурентов.

Идёт борьба и за базу данных: клубы переманивают друг у друга менеджеров по продажам, а потом обзванивают клиентов, предлагая более выгодные условия. По словам Ольги Киселёвой из World Gym, клубы учатся защищаться от этого - сложностью выгрузки клиентской базы на съёмные носители, установкой уровней доступа для разного уровня персонала к базе клиентов, подписанием юридических документов и пр. "однако количество таких примеров очень велико, - сетует она. - иногда на работу приходит устраиваться менеджер по продажам, и его основным конкурентным преимуществом является чужая база".

Но вопрос не просто в базе: необходимо не только переманить, но и удержать клиента, отмечает Николай кострыкин из X - Fit. По его словам, настоящая конкуренция ещё впереди. "Думаю, в Ближайшее Время мы Увидим Приход на Рынок Иностранных Фитнес - Компаний, а Также Новых Разновидностей Фитнес - Услуг", - говорит он. Часть клиентов может перейти в кросс - фитнес, Outdoor - фитнес или Online - фитнес - когда люди занимаются фитнесом дома, подключаясь к сообществу или проходящей тренировке.

Снова в подвал.

Из-за падения доходов клубы вынуждены сокращать расходы. Одна из ключевых расходных статей, которую стремятся пустить под нож, - арендные платежи, говорит директор агентства недвижимости "Красная Горка" Максим Логвинов. "На Этом Фоне мы Обратили Внимание на Интересную Тенденцию: в Спальных Районах Повсеместно Стали Открываться Качалки, как в 90-е Годы", - говорит он. Предприниматели берут в аренду небольшие помещения площадью до 150 квадратных метров на первых либо цокольных этажах, подальше от "Первой Линии". Они практически не вкладываются в ремонт и готовы мириться даже с "Комнатной" планировкой. "Для нас Было Настоящим Шоком, Когда Буквально Через Неделю После Подписания Договора на Аренду Помещения без Ремонта (там не Было Даже Проводки) Качалка Объявила о Своём Открытии", - говорит Логвинов. Оказалось, что там не сделали даже стяжку: застелили полы резиновыми коврами, проложили провода в коробах, а бетонные стены закрыли зеркалами и постерами.

Благодаря такому подходу владельцам удалось предложить клиентам значительно более низкую стоимость абонемента. По словам директора агентства недвижимости, это далеко не единичный случай: подобные качалки открываются в районах массовой застройки, как "Грибы После Кризисного Дождя". Взято с the - Village. ru.