Фитнес для похудения

Фитнес дома. Комплексы упражнений, диеты, программы тренировок, советы экспертов

Целевая аудитория фитнес-клуба. Как определить свою целевую аудиторию: 11 основных параметров ( параметры составления портрета ЦА).

24.08.2017 в 23:54
Содержание
  1. Целевая аудитория фитнес-клуба. Как определить свою целевую аудиторию: 11 основных параметров ( параметры составления портрета ЦА).
  2. Связанные вопросы и ответы
  3. Портрет целевой аудитории. Как понять, кто ваш клиент
  4. Целевая аудитория это. Целевая группа
  5. Целевая аудитория фитнес-клуба. 7 самых горячих целевых аудиторий для фитнес-тематики
  6. Целевая аудитория ресторана. Принцип 5W для выбора целевой аудитории
  7. Ядро целевой аудитории. Что важно знать о целевой аудитории?
  8. Сегментирование целевой аудитории. Что такое целевая аудитория?
  9. Целевая аудитория ВКонтакте. 7 вопросов для выявления и сегментации целевой аудитории ВКонтакте
  10. Анализ целевой аудитории. Целевая аудитория: что это и когда это
  11. Определение целевой аудитории. Наша целевая аудитория. Кто она?

Целевая аудитория фитнес-клуба. Как определить свою целевую аудиторию: 11 основных параметров ( параметры составления портрета ЦА).

Обязательно прочтите. Очень важная информация для каждого предпринимателя!

"Моя Целевая Аудитория Женщины, Возраст от 18 до 65 лет, Проживающие в Моём Городе, Средняя Зарплата". Приблизительно такое или похожее описание целевой аудитории, скорее всего, вы уже себе нарисовали.

Целевая аудитория фитнес-клуба. Как определить свою целевую аудиторию: 11 основных параметров ( параметры составления портрета ЦА).
Есть две причины по которым предприниматели и (или) их маркетологи не определяют свою ЦА. Первая и основная причина состоит в том, что большинство предпринимателей боятся сузить аудиторию своих потенциальных клиентов, на которых должен быть ориентирован маркетинг и рекламные кампании.

Они думают, что из-за сужения аудитории будет утеряна часть прибыли. Вторая причина - это хаотичность бизнес процессов, когда бизнес не систематизирован, нет стратегии, четко построенных планов и конкретных целей. В таких случаях о портрете своей ЦА мало кто задумывается, и если попросить описать свою целевую аудиторию, то она будет описана в четырёх параметрах (пол, возраст, локация, финансовое положение).

Кто такая эта целевая аудитория? Лишь в том случае, если говорить простыми словами, то это группа лиц, которая с большей вероятностью купит ваш продукт.

Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?
Во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы.
Во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах.
В-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной.

Параметры составления портрета вашей ЦА.
Каждый пункт старайтесь описывать как можно более подробно.

1. для начала опишите целевую аудиторию своими словами, если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать), если не имеете попросите того, кто имеет.

Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё, что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже.

2. основные параметры.
- Пол.
- Возраст.
- Уровень дохода.
- Образование.
- Семейное положение.
- Сфера деятельности.
- Уровень платежеспособности.
- Культурный уровень.
- Основные интересы.

3. дополнительные параметры (определяются в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример).
- Читаемая литература.
- Любимые жанры фильмов.
- Прослушиваемые радиостанции.
- Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение.
- Социальная идентификация.
- Спортивные интересы и т. д.

4. потребительский статус представителя целевой аудитории (ниже показаны примеры).
- Качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары.
- Кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия.
- Качественные продукты питания.
- Потребительское и ипотечное кредитование.
- Высоко - бюджетная бытовая и компьютерная техника.
- Мобильная связь.
- Интернет.
- Услуги фитнес - центров.
- Кафе/рестораны/бары.
- Автомобили среднего ценового сегмента.
- Образовательные услуги: тренинги, иностранные языки.
- Туристические поездки и т. д.

5. основные ценности представителя целевой аудитории (ниже показаны примеры).
- Общение.
- Долголетие.
- Деньги.
- Развитие.
- Счастье.
- Дружба.
- Стабильность.
- Жизнерадостность.
- Уверенность в себе.
- Внимание.
- Любовь.
- Саморазвитие.
- Успех.
- Независимость.
- Свобода.
- Взаимопонимание.
- Семья.
- Уважение.
- Здоровый образ жизни и т. д.

6. возможные проблемы целевой аудитории (ниже показаны примеры).
- Проблема самовыражения.
- Проблемы с лишним весом.
- Проблемы с коммуникацией.
- Проблемы с внешним видом.
- Низкий иммунитет.
- Низкий уровень доходов.
- Плохое настроение.
- Узкий круг общения и т. д.

7. ожидания представителей целевой аудитории от персонала компании.
- Доброта.
- Дружелюбие.
- Желание помочь.
- Умение выявить потребность клиента.
- Индивидуальный подход к клиенту.
- Максимум внимания.
- Возможность почувствовать себя особенным.
- Возможность сделать выбор самому.
- Честность.
- Знание товара.
- Консультант - "Друг, Который Разделяет и Уважает Ценности и Убеждения Клиента" и так далее.

8. потребности представителей ЦА.
- Качество продукции - широкий ассортимент - хорошее качество обслуживания - адекватное сочетание цена/качество - легкость приобретения услуг - удобство пользования услугами - информационное сопровождение услуг - профессионализм консультантов - индивидуальный подход со стороны консультантов - положительные сильные эмоции от пользования услугами - экономия времени и т. д.

Связанные вопросы и ответы:

1. Кто входит в целевую аудиторию фитнес-клуба

Целевая аудитория фитнес-клуба включает в себя различные категории людей. В основном это активные и здоровые мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45 лет, которые стремятся к поддержанию своей физической формы и здоровья. Также в целевую аудиторию фитнес-клуба могут входить люди, которые хотят снизить свой вес, улучшить свою физическую подготовку или просто расслабиться после напряженного рабочего дня.

2. Какие интересы общей целевой аудитории фитнес-клуба

Общая целевая аудитория фитнес-клуба обычно интересуется здоровым образом жизни, физической активностью, укреплением своего тела и улучшением физической формы. Они также могут быть заинтересованы в групповых тренировках, персональных тренировках, силовых тренировках, кардиотренировках, йоге, пилатесе, занятиях на тренажерах и других подобных активностях, предлагаемых фитнес-клубом.

3. Какие предпочтения по возрасту есть у целевой аудитории фитнес-клуба

Целевая аудитория фитнес-клуба предпочитает различные возрастные группы, хотя основной интерес обычно сосредоточен в возрастном диапазоне от 18 до 45 лет. Молодые люди часто идут в фитнес-клубы, чтобы поддерживать хорошую форму и соответствовать модным стандартам. Взрослые могут искать место для физической активности или расслабления после рабочего дня. Пожилые люди также могут посещать фитнес-клубы, чтобы поддерживать свое здоровье, укреплять мышцы и остаться подвижными.

4. Какой социальный статус имеет целевая аудитория фитнес-клуба

Целевая аудитория фитнес-клуба может иметь различные социальные статусы. В нее могут входить студенты, работники офиса, предприниматели, профессиональные спортсмены и другие люди с различными профессиями. Некоторые могут иметь высокий социальный статус, в то время как другие могут быть среднего класса. Фитнес-клубы могут предоставлять различные программы и услуги, чтобы соответствовать различным потребностям и возможностям своей целевой аудитории.

5. Какие мотивации приводят людей из целевой аудитории в фитнес-клуб

Люди из целевой аудитории фитнес-клуба могут быть мотивированы разными факторами. Некоторые хотят улучшить свою физическую форму и внешний вид для повышения самооценки и привлекательности. Другие хотят улучшить свое здоровье и предотвратить возможные проблемы со здоровьем. Многие ищут способ расслабиться и снять стресс после напряженного дня или недели. Кроме того, некоторые люди могут просто хотеть социализироваться и установить новые контакты, поэтому они выбирают фитнес-клуб в качестве места для этого.

6. Какую информацию нужно предоставить целевой аудитории фитнес-клуба

Целевая аудитория фитнес-клуба должным образом ознакомиться с месторасположением и расписанием занятий. Также важно предоставить информацию о стоимости членства, доступных программ тренировок и услугах, таких как персональные тренировки или групповые классы. Дополнительная информация о тренерах и их квалификации, а также оборудовании и возможностях здания, которое используется фитнес-клубом, также может быть важной для потенциальных клиентов.

7. Как можно привлечь и удержать целевую аудиторию фитнес-клуба

Для привлечения и удержания целевой аудитории фитнес-клуба можно использовать различные стратегии. Предложение разнообразных программ тренировок, таких как групповые классы с использованием новых трендовых методик, интересных фитнес-игр или специализированных тренировок, может привлечь больше клиентов. Оптимизация взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, может также быть полезной, чтобы поддерживать связь с целевой аудиторией и предлагать новые программы или акции. Кроме того, создание комфортного и дружелюбного атмосферы в фитнес-клубе, предоставление высококачественных услуг и персонализированного подхода могут помочь привлечь и удержать клиентов.

Портрет целевой аудитории. Как понять, кто ваш клиент

Целевая аудитория — это все, кто так или иначе проявлял к вам интерес + те, кто еще про вас не знает, но кому может понадобиться ваш товар или услуга.

Реальные клиенты, которые уже покупали у вас, и возможно не раз. Несостоявшиеся клиенты, которые обращались в вашу компанию, но сделали покупку у конкурентов. И, наконец, вся база конкурентов.

Однако это очень абстрактное определение. На практике нужны детали, за которые можно «цепляться» при описании выгод продукта. К примеру, неверно думать, что посетители курсов по английскому покупают сами курсы. Они покупают мечту — карьерный рост, общение, путешествия, впечатления, которые станут реальными благодаря знанию языка.

Подробно изучать ЦА лучше всего с помощью собирательного образа / типового персонажа. Это личностные характеристики, потребности, мотивы, внутренние ограничения, особенности восприятия. Важно выяснить, чем занимается целевой клиент, какие задачи решает, как себя чувствует и в какой обстановке находится.

Для глубокого понимания психологии аудитории задайте себе 10 вопросов от знаменитого бизнес-консультанта Дэна Кеннеди и постарайтесь на них ответить:

  • Что заставляет их просыпаться ночью?
  • Чего они боятся?
  • На что / на кого они злятся?
  • Какие их 3 основных переживания за день?
  • Какие тренды живут в их бизнесе / жизни?
  • О чем они втайне мечтают?
  • Какая у них система мышления? (пример: инженеры — аналитическое, дизайнер — творческое)
  • Есть ли у них свой язык?
  • Кто успешно продает похожие товары и каким образом?
  • У кого не получается это и почему?

Если выявить и применить в рекламе скрытые мотивы потребителя, вероятность его сконвертировать стремительно возрастает.

В результате вы получаете несколько персонажей с разными уникальными потребностями, которые не пересекаются — это и есть карта персонажей, или портреты ЦА.

Портретирование помогает:

  • Выявлять и учитывать при продвижении продукта общие ценности ЦА;
  • Составлять рекламный текст и материалы так, чтобы потенциальные клиенты чувствовали, что вы обращаетесь к ним и ваше предложение именно для них; Принцип такой: для каждого персонажа — отдельное предложение, а под него в идеале — один лендинг;
  • Выбирать каналы рекламы, где можно поймать внимание целевых пользователей.

Целевая аудитория это. Целевая группа

Целевая группа , целевая аудитория  — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА — это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Ещё одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз. При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория.

Если мы говорим о маркетинговых коммуникациях, то   целевая аудитория  – это совокупность потенциальных или существующих потребителей, принимающих покупательские решения или групп, оказывающих на них влияние.

TAR (Target Audience Reach) — индекс, отражающий долю целевой аудитории, до которой дошло рекламное или иное сообщение. Представляет собой частное от суммы аффинитивных контактов и общей численности аффинитивной аудитории.

Целевая аудитория фитнес-клуба. 7 самых горячих целевых аудиторий для фитнес-тематики

ВКонтакте дает широкие возможности для поиска потенциальных клиентов. Рекламный кабинет и специальные сервисы позволяют выбирать участников групп; людей, объединенных общими интересами; разграничивать возраст и пол; находить тех, кто работает или живет в определенных районах и т.д.

Какие из целевых аудиторий можно найти в данной соцсети для фитнес-клуба?

1. Прямые конкуренты

Если у вас спорт-зал со специальными тренажерами для женщин, то ищем фитнес-клубы с такими же тренажерами. Для фитнес-семинара для тренеров находим прямых конкурентов – школы фитнеса.

2. Косвенные конкуренты

Сюда можно отнести всех участников групп фитнес клубов, йога-центров, курсов по диетологии, по бодифлексу.

3. Мамы

Только что родившие женщины хотят избавиться от родовых складок и выглядеть так же, как до беременности. Ищем состоящих в 3-х и более «мамских пабликов», проявивших активность в пабликах, недавно вступивших в паблики об уходе за маленькими детьми (до года).

Целевая аудитория фитнес-клуба. 7 самых горячих целевых аудиторий для фитнес-тематики

Также эту аудиторию можно искать по регистрации в интернет-магазинах с детскими товарами или через приложение ВКонтакте.

Вы не прогадаете, если пересечете эту аудиторию с категорией интереса «Спор»т в настройках рекламного кабинета. Так выделится группа женщин, у которых есть дети и которые следят за собой и занимаются спортом.

4. Женщины, которые хотят похудеть

С ними нужно очень аккуратно действовать в объявлениях. Скорее всего, такие люди стесняются своего веса, не признают проблему. И к тому же они боятся, что другие узнают об их комплексах. Поэтому для такой аудитории не стоит показывать слишком агрессивные баннеры. Да и в целом они тяжело идут на контакт. Для них желательно использовать максимально комфортные и конфиденциальные способы взаимодействия.

Целевая аудитория фитнес-клуба. 7 самых горячих целевых аудиторий для фитнес-тематики

Как найти такую аудиторию? Собрать всех, кто оставлял свои фото в альбомах с критикой. Спарсить друзей диетологов. Также можно собирать участников сообществ по критике, пабликам по диетам, здоровому питанию, похудению.

Хороший способ найти тех, кому актуальна тема похудения – настроиться на магазины одежды больших размеров.

5. Жители района, где находится фитнес-клуб

Отлично работает широкая аудитория по району, в котором расположен фитнес-клуб. Настройка на район Санкт-Петербурга дает заявки по 150 –200 рублей на занятие в фитнес-зале.

Целевая аудитория фитнес-клуба. 7 самых горячих целевых аудиторий для фитнес-тематики

6. Те, кто интересуется спортом

Хороший вариант настройки на женскую аудиторию – пересечь участниц популярных женских фитнес-сообществ с категорией интереса «Спорт». Для семинара по фитнесу такая настройка давала заявки по 124 рубля .

7. Студенты с профильных вузов

Следующая аудитория принесла заявки по 50 рублей . Это настройка на институты и факультеты физкультуры. Она отлично работает, если вы собираете участников на фитнес-семинар.

Целевая аудитория ресторана. Принцип 5W для выбора целевой аудитории

Формальное определение гласит: целевой аудиторией являются потенциальные и постоянные потребители определенного товара или услуги, проявляющие к нему интерес или предрасположенные изменить свои предпочтения к продукту при должном (обычно рекламном) воздействии.

Целевая аудитория ресторана. Принцип 5W для выбора целевой аудитории

(на фото Шерстенникова Мария. Директор рекламного агенства )

За этими сухими строками скрывается простая мысль: целевая аудитория — это те люди, кто могут у вас что-то купить или уже что-то покупают.

Первым практическим шагом в определении целевой аудитории является сегментирование ваших потенциальных клиентов . Это поможет не только сузить круг поиска, но и сэкономит ваше время и ресурсы.

Одним из самых популярных подходов к сегментированию является так называемый «Принцип 5W» . Согласно этому принципу, вы должны ответить на пять вопросов о своих клиентах:

Why ( Почему? ) — почему они приходят к вам в ресторан?

What ( Что? ) — что вы можете им предложить?

Who ( Кто? ) — кто эти клиенты?

When ( Когда? ) — когда они к вам приходят?

Where ( Где? ) — где они могут вас найти?

Принцип 5W хорошо дополняет карту торговой территории , о которой мы рассказывали ранее. Карта определяет количество человек, соприкасающихся с заведением, а 5W показывает, кто из них может стать вашим клиентом.

Ядро целевой аудитории. Что важно знать о целевой аудитории?

ЭтапОписание этапа
Анализ товараПроведите подробный сравнительный конкурентный анализ товара, выявите сильные или отличительные свойства своего продукта. Идеально 2-3 ключевых. Это может быть цена, дизайн упаковки, место продажи, условия работы, особые свойства.
Анализ существующих покупателейОпросите текущих потребителей своего товара. Получите от лояльных покупателей ответы на все 6 вопросов, описанных выше. Выясните, за какие характеристики ценится ваш товар на рынке, основные причины его покупки, отличительные особенности от других производителей. Дополните данной информацией предыдущий этап работ.
Краткий SWOTСоставьте краткий SWOT анализ продукта. Поймите главные свойства товара, на которых держатся все ваши продажи. Определите слабые места, которые вам вряд ли получится улучшить с помощью имеющихся полномочий и ресурсов. Это будет ваш основной документ, который поможет вам найти вашу целевую аудиторию и ваш рынок.
Проведите сегментирование рынкаНа основе ключевых свойств, по которым потребители разделяют товар на рынке, проведите сегментирование рынка. Определите следующие сегменты: покупатели, которые сейчас покупают ваш товар; покупатели, которые могут потенциально покупать ваш товар; покупатели, которым никогда не будет интересен ваш продукт. Опишите все сегменты на основе 6 групп вопросов, описанных выше. Портрет целевой аудитории готов.
Составьте план работы с целевым рынкомПодготовьте подробный план маркетинговых мероприятий для привлечения и удержания всех потенциальных клиентов рынка: план улучшений продукта и расширения ассортимента; план продвижения и стратегию ценообразования на товары.

Сегментирование целевой аудитории. Что такое целевая аудитория?

Минутка теории, чтобы сразу договориться, как мы понимаем понятие «целевая аудитория» .

Дадим определение:

Целевая аудитория (на английском — target audience, target group) — «это совокупность реальных и потенциальных потребителей товара или услуги, которые готовы изменить свои предпочтения в пользу данного товара или услуги под воздействием маркетинговых мер».

Вспомните Пелевинский пример определения таргет-группы:

… по мнению маркетологов с Мэдисон авеню, целевая аудитория Пепси в 90-е должна была идентифицировать себя с успешной обезьяной на джипе.

Не удивляйтесь, если где-нибудь встретите определение «целевая группа» . Это синоним целевой аудитории .

Еще один ответ вопрос «что такое целевая аудитория?»: это группа людей, на которую направлены все маркетинговые коммуникации бренда.

И для сравнения. Вот какое определение дает Википедия:

«Целевая аудитория — это термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки)».

Целевая аудитория ВКонтакте. 7 вопросов для выявления и сегментации целевой аудитории ВКонтакте

Итак, после детального описания гео и социально-демографических характеристик (пол, возраст, социальный статус, уровень дохода, регион), мы переходим к тому, как найти этих людей ВКонтакте.

В помощь – следующие вопросы.

1) В какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?

Для примера возьмем салон красоты.

В каких ситуациях женщины посещают салон красоты?

Здесь самые очевидные моменты, а вообще список можно продолжить. Как видите, он уже дает нам большое количество сегментов.

Вопрос «в какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?» помогает найти ЦА в любых сложных ситуациях, когда услуга нужна «и всем, и никому». Продвижение кафе / клуба, продажа цветов, например. В эти заведения ходит куча самого разного народа. Цветы покупают также все подряд. Тут же у нас сразу складывается четкая картинка.

2) Благодаря каким увлечениям клиент заинтересуется вашей услугой?

Продолжая тему красоты, это смежные интересы – какие девушки / женщины с большой степенью вероятности захотят прийти в салон.

  • Занимается в фитнес-клубе;
  • Ходит в бассейн;
  • Публичность обязывает хорошо выглядеть (модели, актрисы, спортсменки и т.д.);
  • Интересуется стилем, модой, в целом следит за собой.

От интересов мы приходим к ответу на вопрос «где их искать?» В каких сообществах и т.д.

3) Какие виды товаров / услуг нужны вашим клиентам?

Это продуктовая сегментация:

Это вопрос поможет найти ЦА по конкурентам.

4) Какими еще продуктами интересуется клиент?

В контекстной рекламе это называется околоцелевой семантикой. Что еще покупает аудитория, близко связанное с вашим продуктом. Вопрос в первую очередь поможет продавцам моно-продуктов.

Например, дорогие игрушки ручной работы для детей. Родители покупают им дорогую одежду, водят в развивающие центры, парки аттракционов, частные детские садики.

5) Что должно быть у человека, чтобы он стал вашим клиентом?

Для примера:

Одежда больших размеров – лишний вес;

Тренажеры оптом – спортивный зал;

Автосервис – более тонкая сегментация – по типу авто.

6) Какие проблемы (задачи) решает ваш продукт?

Для салона красоты это будут проблемы с:

Для продажи наушников:

  • Слушать музыку во время пробежки;
  • Слушать музыку / телевизор / вебинары, когда члены семьи спят / мешает шум (дети);
  • Изучать иностранные языки

7) От кого или от чего может фанатеть ваш клиент?

Это может быть какая-то конкретная «звезда», либо направление в субкультуре, либо стиль (в моде). На кого хочет равняться ваша ЦА, кто её идеал?

Для девушек, посещающих салоны красоты, это бьюти-блогеры чаще всего.

Какие сегменты проверять в первую очередь? Как понять, что принесет больше конверсий? Для этого подумайте, всем ли представителям конкретного сегмента нужен ваш продукт.

Например: все ли посетители аквапарков ходят в салоны красоты? Далеко не все. А вот участницы конкурсов красоты 100%. Своего рода выявление степени «теплоты» сегментов.

Но в конечном итоге все точки над i расставят тесты. Иногда бывает так, ставки на какой-то сегмент не срабатывают, а то, что вы включили «за компанию», конвертит только в путь. Здесь еще многое зависит от популярности той или иной аудитории. Сегмент может быть просто «выжжен» вашими конкурентами или продавцами других продуктов.

Взять тех же мамочек маленьких детей. Кто только не таргетируется на них)

Дальше всю информацию, что у нас получилась, переносим в интеллект-карту. Так у вас все возможные сегменты и мотивы ЦА из этих сегментов будут перед глазами.

Вот пример интеллект-карты для продажи спортивного питания (картинка кликабельная):

Целевая аудитория ВКонтакте. 7 вопросов для выявления и сегментации целевой аудитории ВКонтакте

Важные моменты:

- Сегментация позволяет адресно обратиться к аудитории в рекламе («любите футбол?», «фанатеете от бега?» и т.д.)

- Не дробите одну и ту же аудиторию слишком узко, по разным параметрам. Например, те, кто состоит в трех группах по макияжу, и те, кто лайкнул три поста в группах по макияжу – одни и те же люди. Разделять их нет никакого смысла.

Анализ целевой аудитории. Целевая аудитория: что это и когда это

Целевая аудитория (ЦА) – это группа пользователей, на которую направлены некоторые рекламные мероприятия, в которой заинтересованы рекламодатели и/или которая заинтересована в какой-либо информации.

Целевая аудитория — это люди, удовлетворяющие ту потребность, которую решает ваш продукт или услуга.

Представьте, что вы начали строить дом, прежде чем провели анализ почвы. Так и с анализом ЦА:

Незнание своей ЦА влечет за собой либо полный провал продукта на рынке, либо, что чаще всего встречается в практике, значительное увеличение бюджетов на создание и продвижение продукта.

Пример: Хозяйка бизнеса спустила кучу денег на листовки и визитки, которые тупо разбрасывались по району или в подъездах. Звонков по сайту было мало. Затраты на рекламу не оправдались.

Решение:

Выяснить, кому чаще других требуются услуги визажиста на выезде.

После анализа ЦА появились такие портреты клиентов как:

  • невесты и их мамы
  • женщины в декрете
  • жительницы отдаленных районов города

Наладили взаимодействие с крупными свадебными салонами, оставили информацию в детских садах и школах для преподавателей и родителей, открыли группу салона в социальной сети «Вконтакте».

Выбранная стратегия продвижения салона по взаимодействию со своей целевой аудиторией способствовала качественной обратной связи в интернете.

Через несколько месяцев работы оказалось, что группа салона в социальной сети «Вконтакте» приносит большую часть клиентов. На выезде это подтвердили сами мастера, фиксируя ответы клиенток. Отказались от контекстной рекламы, сделали упор на социальную сеть «Вконтакте».

Также было принято решение о создании отдельной страницы для администратора салона, поскольку этот метод связи был отмечен как более удобный для клиенток.

Вывод: определять и анализировать целевую аудиторию необходимо на начальном этапе создания рекламной кампании.

Определение целевой аудитории. Наша целевая аудитория. Кто она?

Сегодня хочу поговорить о том, как составить портрет целевой аудитории.

Перед тем как задавать вопрос «Как продать товар или услугу?» мы должны четко понимать КТО наш покупатель.

Мужчина или женщина, возраст, наличие семьи, и детей, увлечения. Любая работа с товаром и услугой должна начинаться с определения целевой аудитории (ЦА).

Если мы изучим потребителя, то и стратегию работы с ним определить гораздо легче и результат будет высоким. Зная, где находиться наша целевая аудитория мы лучше с ней взаимодействуем.

Неправильное определение целевой аудитории затрудняет вывод продукта на рынок,  увеличивает стоимость рекламных мероприятий, а это повышает затраты на клиента. Эти ошибки уменьшают рентабельность всего предприятия.

Целевая аудитория — группа людей, которая выявлена по какому-то признаку и на нее нацелены рекламные или PR-кампании. В этой группе людей могут быть заинтересованы как рекламодатели, так и сама группа заинтересована в рекламной информации.

Целевая аудитория имеет следующие характеристики:

1)     Демография (пол, возраст, образование, социальное положение в обществе, национальность, размер семьи);

2)   География (страна проживания, численность населения, доступность СМИ, климат, развитие транспортной сети, качество жизни);

3)   Экономика (вид деятельности, уровень доходов, покупательская способность);

4)   Психология (интересы, темп жизни, темперамент, черты характера, образ жизни, система ценностей);

5)    Поведенческие факторы (мотивация к покупке, важность товара, интенсивность и опыт использования, привычка к бренду и фирме, гибок ли в смене привычек).

Для определения целевой аудитории используют разные трудоемкие методики: анкетирование, опросы, интервью, телемаркетинг, статистика, технологии таргетинга в интернете.

Целевую аудиторию разделять на два основных типа:

§  b2b – бизнес для бизнеса

§  b2c – бизнес для пользователей

Выявить целевую аудиторию в секторе b2c сложнее, так как сегмент постоянно изменяется и может зависеть от новых предложений, сезонности, демографических изменений, политической обстановки, окружающей среды, модных тенденций, психологического поведения.

В секторе b2b ситуация более стабильна, колебания связаны с ценовой политикой рынка. Вначале необходимо определить целевую аудиторию верно, далее уже корректировать — расширив, сузив или нарезать на несколько.

Поэтому важно постоянно быть в курсе изменений спроса, анализировать причину и корректировать рекламную кампанию.  Целевым сегментом является сегмент, который в наибольшей степени значим для компании в данный период времени.

Сегмента́ция  (или сегментирование) — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу и выбора целевых сегментов рынка.

Целевой сегмент рынка — это самая подходящая и выгодная для предприятия группа сегментов рынка (или один сегмент), отобранных для маркетинговой деятельности предприятия.

Метод «5W» Марка Шеррингтона – это 5 вопросов, помогающие определить целевую аудиторию и психологические характеристики потенциальных покупателей.

Способ сегментирования:

What? / Что?

Разделение типов товара.

Например: разница в упаковке и виде товара.

Who? / Кто?

Разделение по типу потребителя.

Например: мужчины, женщины, дети, студенты.

Why? / Почему?

Разделение по мотивации к совершению покупки.

Например: выгодные цены, каждодневная необходимость.

When? / Когда?

Разделение в ситуации, в которой совершается покупка.

Например: праздник, перед работой, на выходные, в подарок.

Where? / Где?

Разделение по типу каналов сбыта.

Например: продажа в магазинах,  салонах, интернет-магазинах.

Теперь можно обратиться к более полному определению ЦА.

К нашим исследованиям мы можем добавить социальные сети и посмотреть его фото, как он живет и его интересы.

Составляем портрет клиента и уточняем важные детали:

  1. Пол, возраст
  2.  Образование и профессия
  3.  Доход (стабильность)
  4.  Семья (замужем/женат, дети)
  5. Мотивация к покупке товара (какие проблемы клиент закрывает приобретя товар. Например: улучшить здоровье, поднять уровень знаний и т.п.)
  6. Психологическое состояние (уверен ли в будущем, стабильность)
  7. География (не всегда важно)

В социальных сетях мы можем узнать следующее:

  1. Какие хобби, интересы и увлечения
  2. Какой жизненный путь у клиента сейчас (фото, цитаты, картинки и музыка могут дать нам представление). Где живет клиент (квартира/дом, съемное жилье).
  3. Какие задачи (трудности) стоят в данный момент
  4. Какие страхи у клиента-специалиста, семейного человека, родителя (зависит от вида товара/услуги)
  5. О чем мечтает клиент во всех ролях, которые перечислены в предыдущем пункте
  6. К чему стремится клиент в семье/карьере/жизни?
  7. Какой тип мышления у клиента (аналитический или эмоциональный (у женщин эмоциональность выше))
  8. Что клиент хочет изменить в своей жизни?
  9. Какие приоритеты и ценности? Что важно?
  10. Есть ли определенный сленг у клиента, как у специалиста, услышав, который он бы обратил внимание на товар или услугу?
  11. Увлечения, какие места посещает, какие страницы просматривает, на какие сообщества подписана?
  12. Также можно узнать владеет ли автомобилем, нет ли ремонта в жилье.

Все эти вопросы могут помочь понять каким образом можно привлечь клиента к услуге или продукту.

Но не стоит ограничиваться только одним сегментом ЦА, их может быть 3-5, а то и 10. Если расписать все, то будет гораздо легче работать со своей аудиторией.

Поиск клиентов в Интернет удобно осуществлять с помощью инструментов Яндекс Wordstat и Google Ttends. Эти сервисы показывают ищут ли ваш товар и что еще интересует вашего клиента.

Эти инструменты используются для Контекстной рекламы и продвижения сайтов. Так же в них удобно отслеживать сезонность запросов.

(Для увеличения кликните по картинке)

Определение целевой аудитории. Наша целевая аудитория. Кто она?

Таким образом, мы видим, что для того что бы бизнес имел успех необходимо правильно определить целевую аудиторию. Это часть работы может вам сэкономить до 90% бюджета.

ЦА лучше разбивать на несколько более узкие группы, так как она может иметь разные характеристики.

Разные ЦА имеют разную осведомленность и отношение к услуге или продукте.

Пример: Целевая аудитория для товаров для похудения.

Что: БАДы для похудения, спортивный инвентарь, одежда, диеты.

Кто: мужчина, женщина.

Почему:  эстетика, здоровье, личная жизнь, карьера.

Когда: сезон отпусков, праздник, общее желание (не зависит от дат).

Где: интернет, магазины, салон, аптека, сетевой маркетинг.

Возраст: 18-21, 22-27, 28-32, 33-38, 39-45, 45-50, 50-60.

Это примерная градация, которую я бы взяла, но также это нужно определять через какой источник мы будем привлекать клиентов.

Задавайте любые вопросы, отвечу с удовольствием:)