Лояльность сотрудников. 24 способа повышения лояльности сотрудников.

Лояльность сотрудников. 24 способа повышения лояльности сотрудников.

1. хвалите своих сотрудников. Похвала является важным условием для лояльности сотрудников к руководству и всей компании. Начальству не составит какого-то труда лишний раз сказать работнику "Спасибо" за выполненную работу. Например, благодарность секретарю за грамотное расписание встреч. Просто достаточно сказать "Спасибо", чтобы в дальнейшем секретарь был заинтересован справляться со своими функциями еще эффективнее.

2. обращайтесь к сотруднику по имени. В небольших компаниях руководители своих сотрудников по именам знают. Но при постоянном увеличении числа работников могут возникать определенные сложности с запоминанием имен всех сотрудников. Гендиректор портала Liveinternet Герман Клименко рекомендует фиксировать имена сотрудников в ежедневнике, если возникают проблемы с запоминанием всех. Сотрудники работают в его компании по 15-20 лет - и опыт подтверждает, что ничего не звучит для человека приятнее, чем его собственное имя.

3. предоставление дополнительного отдыха. Многие руководители могут подтвердить, насколько важным для работников может оказаться дополнительный отдых в виде предоставления отгулов, возможности приходить попозже либо уходить с работы пораньше. Подобные привилегии предлагаются не всегда и не каждому - нужно заслужить такое право. К примеру, редакция журнала "Генеральный Директор" позволяет в пятницу пораньше уйти автору самой популярной за неделю заметки в Facebook. Подобная мотивация персонала отлично зарекомендовала себя на практике.

4. вручение памятных подарков. Широко распространенная мотивация персонала (особенно для сотрудников производственных предприятий. Работникам вручаются грамоты, кубки и прочие символичные награды. Генеральный директор компании "Промышленные Силовые Машины" Андрей Медведев на своем опыте убедился, насколько эффективным может быть такой подход. Его заводским сотрудникам пришлось по нраву, такое поощрение стало почетным. Но при этом подарки оказались эффективным способом мотивации не только для работников производственных предприятий. Также не стоит забывать о семьях своих работников. Порой отличный подарок жене работника оказывается более эффективной мотивацией, чем вручение ему самому.

5. перспективы карьерного роста. Довольно эффективная мотивация персонала, как утверждают сами работники. Ведь перспективы карьерного роста способны вдохновлять и мотивировать на достижение отличных результатов в работе, способствуя успеху компании. Работник понимает, что у него есть шансы достичь новых позиций и перспектив в компании благодаря своим усилиям. В частности, в практике компании "Эконика" 15% работников ежегодно получают повышение. Также многие компании придерживаются практики, по которой взращиваются свои топ-менеджеры из рядовых менеджеров.

6. понятные задачи и критерии оценки. Треть директоров придерживаются прозрачных систем при постановке задач и контроле полученных результатов. В частности, директор компании "Корус Консалтинг СНГ" Илья рубцов придерживается таких приоритетов - составляет график на листе формате A3. Вертикальная ось такого графика становится отражением важности задачи, горизонтальная свидетельствует о трудоемкости. Он приклеивает на график стикер с выполненными делами - для наглядного отражения приоритетов.

7. возможность высказать свое мнение и быть услышанным. В работе компании многие руководители предпочитают привлекать к решению глобальных задач своих компаний и рядовых сотрудников. Работнику важно чувствовать значимость своего вклада в общее развитие компании. Помимо мотивации сотрудников, такой подход позволяет получить довольно полезные идеи и рекомендации от работников, ведь они во многом лучше знают принцип работы компании, поскольку работают непосредственно с клиентами. Такой подход поможет выявлять различные спорные, слабые стороны в работе компании. В частности, соучредитель сети "Тонус - Клуб" Ирина чирва предлагает своим работникам самим определить 3 показателя, по которым будет оцениваться их работа. На основе полученных ответов смогла сформировать систему оценки по KPI, внедрив её в деятельности компании.

8. личный контакт с главой компании. Важное значение отводится личному контакту с сотрудниками, с которыми руководство не обязано встречаться по своему статусу. К такому подходу прибегают многие известные предприниматели, успешные бизнесмены. К примеру, легенда мирового бизнеса Ричард брэнсон решает отвечать на письма своих сотрудников лично. Гендиректор предприятия Armstrongmachine предоставляет каждому сотруднику зарплатные чеки лично, интересуясь, нет ли проблем. В своей работе Стив джобс приглашал подчиненных на продолжительные пешие прогулки, во время которых у него была возможность обсудить возникшие вопросы или проблемы в непринужденной обстановке.

9. бесплатный обед. Некоторые компании раз в неделю организуют бесплатные обеды. В один из дней для работников оформляется бесплатная доставка суши, пиццы и пр. основное распространение такая мотивация персонала нашла в работе IT - компаний.

10. доска почета. Мотивация персонала предполагает признание результатов и достижений сотрудника за определенный период. В частности, макдоналдс известен своими стендами "Лучший Работник Месяца", а сеть "фитнес - центр 100%" называет лучших работников по внутреннему радио. К тому же, ставший лучшим работник стремится сохранить свое лидерство, а другие будут стремиться навязать конкуренцию и превзойти победителя.

11 возможность работать дома. Лишь четверть руководителей и предпринимателей в нашей стране предоставляет сотрудникам возможность работы по гибкому графику либо удаленно. Но опыт подсказывает - у работающих дома сотрудников производительность труда возрастает на 15%. Хотя работать дома могут представители не всех должностей и специальностей.

12. почетное название должности работника. Довольно распространенный способ мотивации персонала. Ведь многим работникам важно в общении со своими знакомыми использовать красивое, почетное, а не стандартное название должности. В частности, теперь дворники в компании "Мартика" (Барнаул) называются "разнорабочими".

13. корпоративные посиделки. 10% руководителей в нашей стране периодически собирают свой коллектив для различных праздников в боулинге, баре и пр. многим сотрудникам нравится такой подход с проведением неформальных вечеров. Создаются отличные возможности для совместного досуга в непринужденной атмосфере, да и просто отличный шанс отдохнуть, набраться сил перед будущими рабочими успехами.

14. публичная благодарность. Например, гендиректор сети магазинов товаров для детей "Любимые Дети" каждый день проходит по кабинетам в центральном офисе, отмечая и благодаря сотрудников, которые успешно справились со своими задачами. Благодарность оказывается гораздо важнее, если её подкрепить полезным подарком. Обычно достаточно и незначительного презента, хотя иногда может быть и серьезным - например, путевка в санаторий. Публичная благодарность очень сотрудника приятна. Но постарайтесь выражать свою благодарность корректно, чтобы не затрагивать чувства других сотрудников.

15. скидки на услуги. Довольно эффективная мотивация персонала в различных организациях - корпоративные скидки для сотрудников на разные товары и услуги своей компании. Сотрудники положительно воспринимают свою экономию, лояльность к компании возрастает. Внимание! Только в том случае, если же компания специализируется на нескольких направлениях в своей работе, то без предоставления таких корпоративных скидок просто не обойтись.

16. предоставление премий. Все работники в конце года рассчитывают на получение различных подарков, бонусов и премий от работодателя. Их можно выдавать за достижение поставленных целей и планов - обеспечивая мотивацию работников. При подсчете можно воспользоваться нелинейной шкалой. Выплата 100% премии при достижении поставленных целей на 90% либо больше, 50% - если цели достигнуты на 80%, если же этот показатель менее 70%, то премий не предоставляется. Размер бонуса может быть равен фиксированной сумме - к примеру, два месячных оклада либо больше. Бонусы для топ-менеджеров оказываются выше, возможна их выплата в несколько этапов, в том числе в декабре и марте, поскольку не каждая компании может планировать крупные выплаты в конце года.

17. мотивационная доска. Немногим руководителям известен данный термин, мы поговорим о нем подробнее. Фактически, мотивационная доска является стандартной маркерной доской, представляющей собой наглядный динамический показатель уровня продаж на текущую дату у каждого департамента либо менеджера, также становится отражением личного вклада сотрудника в общее дело.

Опыт подтверждает, что достичь эффекта благодаря мотивационной доске удается уже спустя неделю использования. Раньше худшие менеджеры понимали, что их плохие продажи могут остаться незамеченными. Сейчас же начинается увлекательная игра, соревнования, ведь никто не желает оставаться последним. При этом дух соревнований всё равно не мешает менеджерам друг друга поддерживать. Им видно, сколько остается до выполнения плана продаж, начиная подгонять и остальных сотрудников - срабатывает командный дух.

18. оплата обучения сотрудников. Для достижения профессионализма в любой работе сотруднику важно стремиться к совершенствованию в своей специальности. Ведь увлеченный в своем обучении работник обязательно сможет добиваться карьерного роста и совершенствования умения, с развитием дополнительных навыков. Поэтому обучение и знания могут стать важным мотивирующим фактором. Для такой мотивации могут быть различные способы. В том числе сотрудников направляют для участия в конференции, тренингах и пр. дополнительные знания стоит сделать преимуществом, чтобы сотрудников вдохновлять на свое дальнейшее обучение.

19. оплата абонемента фитнес-клуба. Довольно эффективная мотивация в оплате увлечений и хобби сотрудников заключается. Подобные увлечения обычно относятся к посещению фитнес - центра. Тем более, если работники ориентированы на совершенствование своего физического состояния, то они больше нацелены на достижение поставленных целей. Но не всем нравится посещение спортзала. Некоторым может быть интереснее школа рисования либо уроки фортепьяно. Каждый человек индивидуален, поэтому и увлечения варьируются.

20. контроль как способ мотивации персонала. Многие руководители в необходимости контроля сотрудников убеждены. Контроль действительно позволяет мотивировать сотрудников. Основная идея заключается в предоставлении работникам возможности самостоятельного принятия решения по всем вопросам, для которых централизованный контроль не требуется. Позвольте сотрудникам изменять любые аспекты своей рабочей среды самостоятельно, если они не приводят к угрозе для имиджа и безопасности компании. В частности, одна компания позволяет ходить сотрудникам на работе в наушниках, наслаждаясь своей любимой музыкой. Многие компании не запрещают работникам украшать свои рабочие места. Подарите сотрудникам больше свободы решений в разумных пределах, чтобы добиться эффективной мотивации.

21. зарплата. Зарплата к числу основных способов мотивации сотрудников относится. Поэтому, если не можете изначально обеспечить достаточную зарплату для работника, то остальные способы окажутся малоэффективными и побочными. Комфортный уровень зарплат для разных сотрудников варьируется. Важно понимать и какой уровень заработной платы будет постоянным, а какой гибким.

22. банк идей. Следует интересоваться мнениями и мыслями своих сотрудников. Многие сотрудники могут располагать действительно полезными и эффективными идеями, но не видят заинтересованности в них. Хотя при этом большинство менеджеров заинтересовано, чтобы сотрудники делились актуальными мыслями и идеями, просто не все руководители умеют спрашивать. Они в большинстве своем просто перебивают сотрудника и отвергают его инициативы, что лишает работников уверенности в себе и мотивации. Для решения данной проблемы лучше обзавестись блокнотом, файлом либо прочими документами, в которых будут фиксироваться идеи сотрудников. Благодаря такому подходу вскоре руководители начинают лучше прислушиваться к сотрудникам, которые могут предлагать довольно полезные идеи.

23. участие сотрудников в прибыли/опцион. Опцион является одним из инструментов долевого участия работников в капитале компании. Такой инструмент заменой партнерству либо простому акционированию персонала стал. В российской практике опционные программы сравнительно молодым явлением считаются. Еще несколько лет назад такие случаи были единичными. Основной целью является нацеливание руководства компании на долгосрочный рост капитализации и повышение лояльности работников к компании - работодателю. Особенно актуальна лояльность менеджеров к компании сегодня, когда из-за экономического роста возникает дефицит высококвалифицированных сотрудников. Из-за этого возрастают компенсации и текучесть кадров. Внедрение опционных программ эффективному решению обеих этих проблем способствует.

24. оплата проезда и мобильной связи. Многие сотрудники заинтересованы в оплате их транспортных расходов либо затрат на мобильную связь, так как они могут достигать внушительных размеров. Естественно, что подобные бонусы будут приятны вашим сотрудникам. Казалось бы, мелочь, а приятно!

Как повысить лояльность сотрудников к компании?

ООО "Кадровый метод" - это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала . Мы окажем услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Оказываем услуги по поиску топ персонала (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена) , персонала среднего звена , IT специалистов, менеджеров продаж , линейного персонала , бухгалтеров, врачей, стилистов, .... 
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете заполнить простую  онлайн заявку на подбор персонала и мы свяжемся с Вами в самые сжатые сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел " Подбор персонала по профессиям " в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных вакансий для поиска и подбора по Заявкам от Заказчиков, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру " Секретарь ", " Менеджер по продажам ", " Товаровед ", " Удаленный менеджер по продажам ", " Менеджер по закупкам " " Топ персонал, руководители " и т.д.
Для соискателей созданы 3 полезных раздела , а именно " Как составить резюме ", " Советы соискателю " и " Открытые вакансии ".

Упражнения для руководителей с целью повышения лояльности сотрудников персонала. Технологии повышения лояльности персонала организации

• - честность со стороны руководства. Какими бы ни были трудности, испытываемые компанией, правдивая и своевременная информация об этом вызывает у сотрудников положительные впечатления и, как правило, склоняет их на сторону руководства. Доверие - это важнейший фактор роста лояльности;
• - контроль деятельности работников. Бесконтрольность развращает даже самого дисциплинированного сотрудника. Понимание того, что его деятельность будет проверена, заставляет быть требовательнее к себе и стараться лучше выполнять свои обязанности. Но здесь очень важно обеспечить неотвратимость проверок;
• - справедливое вознаграждение. Хотя справедливость - понятие довольно субъективное, все же есть некоторые общепринятые понятия. Если значительное число работников считает, что политика по оплате в отношении их несправедлива, то их лояльность будет постепенно уменьшаться - вплоть до «слива» информации конкурентам;
• - адекватные задания. Четкость и адекватность рабочих заданий возможностям и квалификации сотрудника увеличивает его удовлетворенность собственным трудом и уважение к компании и к её руководству (независимо от статуса работника в иерархии компании);
• - правильно организованное рабочее время. Чрезмерные и необоснованные нагрузки, а также постоянные переработки быстро убивают лояльность даже у наиболее мотивированных сотрудников;
• - продуктивные отношения в коллективе, наставничество. Товарищеские, дружеские отношения могут компенсировать многие недостатки работы и способствовать росту внутренней лояльности сотрудников.

Лояльность сотрудников. Лояльность персонала

1. Скрытая. Форма проявления — поверхностное, формальное отношение к требованиям руководства и к их соблюдению. Выполнение трудовых функций диктуется опасением потерять работу и стремлением к материальному поощрению.
2. Открытая. Социологи часто определяют такой тип как фрондерство. Оно проявляется в откровенно неуважительном, ироничном и даже саркастичном отношении к принципам организации. Компания при этом рассматривается исключительно как источник материальных выгод при полном пренебрежении к требованиям администрации.
3. В поступках. Большинству членов коллектива свойственен именно этот уровень. Сотрудники почти автоматически отрабатывают свои обязанности. Они принимают участие в традиционных коллективных мероприятиях. В такой лояльности нет эмоциональной или идеологической составляющей, но именно она определяет уровень дисциплинированности коллектива.
4. В убеждении. Она характерна для высшего менеджмента. Высокие показатели производства становятся личной задачей. Признание авторитета руководства рождается не только из оценки личных качеств работодателя, но и от понимания того, что авторитет начальства необходим для максимальной эффективности в работе.
5. На уровне идентичности. Высшая планка достигается при интеграции собственных интересов с интересами производства. Именно эта категория персонала отличается максимальной трудоспособностью и достижением лучших результатов.

Повышение лояльности к компании сотрудников. Способы повышения лояльности персонала

Лояльность сотрудников базируется не только на деньгах. Все большее значение приобретают факторы нематериального стимулирования. И это второе условие лояльности. Признание коллегами и руководством, понимание важности деятельности, ответственность и ощущение компетентности, возможность профессионального развития, престижность работы — очень важные условия благожелательности и уважения к своей компании. Их отсутствие, как правило, обезличивает отношение сотрудников и высшего менеджмента. Если руководство привыкло не замечать достижений персонала, очень легко получить кадровую нестабильность и даже побег сотрудников. В рамках нематериального стимулирования лояльность можно поднимать и через социальные пакеты (различные виды страхования, льготный отдых, оплата спортклубов, эксклюзивные цены на определенные услуги фирм-партнеров). Однако при этом необходимо учитывать индивидуальные особенности сотрудников. Ведь у людей разные цели — как жизненные, так и профессиональные. Невнимание к этому фактору может свести на нет все усилия руководства.

Лояльность сотрудников, как повысить.

Под лояльностью понимается благожелательное, уважительное, корректное отношение к компании и руководству, соблюдение всех установленных правил и норм, даже при внутреннем несогласии с ними. В общем смысле это означает приверженность сотрудников организации, одобрение её миссии и целей,  методов их реализации.

Выделяют разные виды лояльности:

• внешняя : представляет собой соблюдение правил и обязательных процедур, установленных в компании,
• внутренняя : это более глубокое отношение, которое связано с мыслями работника, с совпадением его личных ценностей с ценностями компании.

Естественно, повысить внешнюю составляющую очень легко: нужно лишь разработать способы контроля над соблюдением установленных правил и процедур в компании. Проблема внутренней составляющей не так проста и требует больших усилий и затрат со стороны руководства. Именно о повышении внутренней лояльности и пойдет речь ниже.

Что будет снижать лояльность сотрудников к компании. Уровни лояльности персонала к компании

1. Нулевая лояльность. Важно понимать, что отсутствие лояльности не подразумевает нелояльность – так можно охарактеризовать отношение к компании постороннего человека или новичка, который еще не успел сформировать свое собственное мнение.
2. Лояльность на уровне внешних атрибутов. Это внешние признаки, позволяющие соотнести человека с конкретной фирмой – одежда с логотипами компании, записные книжки, кружки и т. д. Уже на этом уровне сотрудник психологически не может демонстрировать свою нелояльность, так как ему приходится выступать от лица фирмы.
3. На уровне поступков. Подразумевается копирование новым сотрудником линий поведения, заданных в коллективе – участие в корпоративных мероприятиях и др.
4. На уровне убеждений. В этом случае сотрудник склонен действовать на благо компании, соотнося свои интересы с интересами коллектива. Достаточно, если такого уровня достигнет хотя бы 15% работников.
5. На уровне идентичности. Это самая высокая ступень, когда сотрудник видит свою жизнь так же, как жизненный цикл фирмы, соотносит ее взлеты и падения со своими.

Лояльность сотрудников к компании. Лояльность сотрудников

Под лояльностью понимается благожелательное, уважительное, корректное отношение к компании и руководству, соблюдение всех установленных правил и норм, даже при внутреннем несогласии с ними. В общем смысле это означает приверженность сотрудников организации, одобрение её миссии и целей,  методов их реализации.

Выделяют разные виды лояльности:

• внешняя : представляет собой соблюдение правил и обязательных процедур, установленных в компании,
• внутренняя : это более глубокое отношение, которое связано с мыслями работника, с совпадением его личных ценностей с ценностями компании.

Естественно, повысить внешнюю составляющую очень легко: нужно лишь разработать способы контроля над соблюдением установленных правил и процедур в компании. Проблема внутренней составляющей не так проста и требует больших усилий и затрат со стороны руководства. Именно о повышении внутренней лояльности и пойдет речь ниже.

Что такое лояльность сотрудников. В чём состоит понятие лояльности

Многие руководители, мечтая о лояльном сотруднике, подразумевают благонадёжного человека. А ведь эти понятия существенно отличаются. Благонадёжность состоит в том, чтобы следовать нормам, законам и правилам, которые приняты в организации. Но подобные действия могут являться просто формальностью. В основе лояльности лежат цели и желания сотрудников, которые должны полностью совпадать с устремлениями компании.

Что такое лояльность сотрудников? Это та ситуация, когда каждый работник стремится в своей деятельности достичь целей компании. Это становится возможным, если стремления совпадают с его собственным видением будущего организации. Такой человек готов мириться с действующими в компании требованиями, а также принимать ряд других. Если фирма планирует работать на рынке продолжительное время, то она должна позаботиться о лояльности персонала. Этот момент в работе должен быть одним из ведущих. Очень важно суметь мотивировать сотрудников. Ведь от того, насколько глубоко руководитель понимает, что такое лояльность подчинённых, в наибольшей степени зависит успешность компании. Это очень важное качество. И при отсутствии такового его нужно вырабатывать.

Программа лояльности для сотрудников. Как подготовить персонал к внедрению программы лояльности

Для успешного функционирования мобильной программы лояльности персонал не менее важен, чем сама аудитория заведения (см. статью про удержание клиентов “Почему клиенты выходят из программы лояльности и как этого избежать” ). Грамотно проведенная работа по подготовке персонала — это важный шаг в процессе внедрения программы, о котором не стоит забывать ни в коем случае.

Расскажите и покажите
Понимание, что такое программа лояльности и для чего она нужна, должно сложиться еще до её внедрения. Если этого не произошло, не беда, всё поправимо. Но провести тренинг для сотрудников нужно как можно раньше.
Одна из самых грубых ошибок, которые может совершить бизнес при запуске программы лояльности — поставить сотрудников перед фактом без детальных и подробных разъяснений. Смятение сотрудников в этом случае естественно. И так трудные для принятия нововведения кажутся навязанным сверху решением без пользы для сотрудников и клиентов. И программа лояльности в этом случае станет некомфортным инструментом, который все будут избегать.
Чтобы этого не произошло (а именно к этому и должен стремиться любой предприниматель), всего лишь нужно соблюсти несколько простых шагов.

1. Рассказать сотрудникам, что такое программа лояльности
Удивительно, но факт — программа лояльности это не очевидный для всех механизм, а достаточно новая и незнакомая территория. К примеру, для чего она нужна и какие цели преследует. Необходимо рассказать о том, что успешно работающая программа лояльности помогает сократить издержки на маркетинговое продвижение, регулярно получать обратную связь от клиентов, повысить клиентоориентированность всего бизнеса, собирать и анализировать данные по поведению и предпочтениям посетителей и многое другое. Сотрудникам не обязательно детально разбираться во всех аспектах, чтобы понять, что такое мобильная программа лояльности и на какие сферы она окажет непосредственное влияние.

2. Показать, как всё работает
Чтобы сотрудник мог без опаски использовать программу лояльности, он должен понимать, как она работает. И вопрос не только в том, как проходит валидация карт со стороны сотрудников, а как она работает для самих посетителей — как получить подарок, за что начисляются дополнительные баллы и бонусы, как проходят акции, как работает та или иная маркетинговая кампания и многое-многое другое. Полное погружение в механику программы вселяет уверенность в сотрудников и разъясняет те нюансы, которые до этого были дремучим лесом.

3. Показать плюсы для бизнеса и сотрудников
Понимать, какие выгоды за собой несёт запуск программы лояльности — важно и жизненно необходимо. Стоит просто, без экивоков и сложных схем объяснить и показать все те плюсы, что ждут бизнес — повышение лояльности клиентов, увеличение среднего чека, повышение посещаемости, уменьшение затрат на маркетинг и другое. И также обратить внимание на те плюсы, которые ждут самих сотрудников — к примеру, увеличение посещаемости и выручки повлечет за собой создание новых рабочих мест, повышение зарплаты, премирование, открытие новых точек и т.д.

4. Мотивировать сотрудников
Личная мотивация сотрудников (а не только “призрачная” и обещанная для всей компании) станет финальной и наиболее привлекательной частью во внедрении программы лояльности. Так что задуматься о введении рейтинга сотрудников и их дальнейшем премировании стоит уже на начальном этапе.

Рейтинг сотрудников и премирование — отличный вариант
Одна из опций, которую позволяет внедрить программа лояльности, — рейтинг сотрудников. Механика работы очень проста. Каждому сотруднику выдается валидатор (устройство для считывания QR-кода из приложения программы лояльности посетителей) и персональный код (ака учетная запись), под которым он заходит в систему в начале каждой смены.
За считывание QR-кода у посетителей сотруднику начисляются баллы, причем баллов больше при считывании QR-кода у нового клиента, а не уже лояльного. В итоге в CRM-системе можно онлайн отслеживать количество баллов у сотрудников и использовать эти данные по собственному усмотрению. К примеру, для премирования. В этом случае варианты премирования ограничиваются только вашей фантазией. Это может быть дополнительный оплачиваемый выходной, денежная премия, подарок от партнера и многое другое. В любом случае при таком подходе сотрудники а) будут мотивированы уточнять и напоминать про программу лояльности посетителям и б) легко привыкнут в такому нововведению и сделают его естественным дополнительным инструментом при работе с клиентами. В итоге — польза и бизнесу, и посетителям.

Сотрудники — лучший канал продвижения
Личный разговор лучше визуальной рекламы, а рекомендация — лучше рекламного сообщения. Сотрудники становятся эффективным каналом продвижения, который не только предлагает клиентам продукт (в нашем случае — мобильную программу лояльности), но и руководствуется при этом информацией, полученной при личном общении — предпочтения, целями, желаниями клиента, его расположенностью к бренду.
И чтобы этот канал начал работать, сотрудники должны стать лучшими адвокатами вашего бренда. И их лояльность должна волновать бизнес не меньше, чем клиентская.

Что значит проявить лояльность?

Лояльность — приверженность идеям и идеалам общественных институтов. Лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя). Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.

Лояльность сотрудников это. Роль степени лояльности сотрудников в работе организации

Лояльность сотрудников является величиной непостоянной и изменяется с течением времени, по мере развития отношений между работниками и организацией. Определить ее степень может помочь оценка лояльности персонала, ведь приверженность может быть ценным ресурсом стратегии организации, потому что:

• влияет на стабильность найма, а тем самым на экономическую устойчивость;
• способствует укреплению удовлетворенности и лояльности клиентов;
• растет трудоспособность и отдача от обучения;
• снижаются затраты, связанные с поиском, наймом и обучением новых сотрудников;
• большая доля лояльных сотрудников позволяет более эффективно осуществлять планирование в организации, а значит, и обеспечивать достижение экономических целей.

Что такое лояльность к работодателю?

Сразу же хотелось бы развести понятия «лояльность» и «благонадежность». Под благонадежностью мы понимаем следование нормам, правилам, законам организации. Под лояльностью — верность, преданность сотрудника целям и ценностям компании, осуществление деятельности, которая поддерживает и помогает реализовать эти цели.

Лояльность к работодателю. Причины снижения уровня лояльности сотрудников

В силу многих причин работодателям сегодня сложно рассчитывать на безусловную лояльность сотрудников.

Некоторые руководители думают, что отношение сотрудников к компании не имеет решающего значения. Главное, чтобы персонал эффективно выполнял возложенные на них обязанности. Другие же, напротив, считают, что лояльность сотрудникови экономит значительные средства работодателю, как минимум на.

Лояльность и статистика

Исследования, проведенные MASMI Research Group, Gallup, показали, что, даже в тех компаниях, где существуют различные программы по формированию и поддержанию лояльности , она все-таки продолжает снижаться.
Если в 2009 году в России 15% работников заявляли о своей нелояльности по отношению к компании, то в 2010 году этот показатель вырос на 2%.
Исследование показало также, что только 13 % сотрудников высоко мотивированы и заинтересованы в работе. Как правило, это сотрудники старшего поколения (40 лет и выше), лояльность которых объясняется тем, что они воспитывались в то время, когда общие ценности ставились выше личных.
В то же время 67 % респондентов работают только по необходимости, а 20% готовы сменить место работы при любом удобном случае.
Таким образом, можно говорить о том, что работников, которым безразлична компания и собственные обязанности, подавляющее большинство.